Гарантии и возврат
Гарантия на конструкцию
- 2 года
Целостность сварных швов
Гарантия распространяется на сварные швы изделия.
- 2 года
От прогорания корпуса мангала
При сохранении всей первоначальной конструкции изделия.
Гарантийный срок исчисляется по закону с момента передачи товара, если иное не установлено законом или договором.
Что не входит в эту гарантию: лакокрасочное покрытие и узлы с естественным ограниченным периодом эксплуатации.
Эти ограничения договорной гарантии не отменяют законные права покупателя при недостатках товара, в том числе в отношении покрытия.
Условия гарантии в офертеВозврат и обмен
Товар можно вернуть через перевозчика или лично на склад. Для дистанционного возврата личный приезд и предварительное разрешение продавца не обязательны.
Если товар не подошёл
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменную информацию о порядке и сроках возврата не предоставили при доставке — в течение 3 месяцев.
Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретающий его покупатель.
При возврате товара надлежащего качества расходы и риск обратной перевозки несёт покупатель в пределах закона. Причитающаяся сумма возвращается не позднее 10 дней со дня требования. Дополнительных штрафов за отказ и комиссий за возврат нет.
Склад приёма возвратов
Коломна, Озёрский проезд, 6А Московская областьпн–пт 8:00–17:00
Как обратиться
info@prosto-ogon.ruВ обращении можно указать:
- Имя и номер заказа либо другие сведения о покупке.
- Описание вопроса или недостатка и своё требование.
- Телефон или почту для ответа.
Письмо — в свободной форме, отправить его можно в любое время. Фотографии и чек помогут разобраться, но не являются обязательным условием обращения.
Как рассматривается обращение
При недостатках применяются предусмотренные законом устранение недостатков, замена, уменьшение цены или возврат денег. Проверка качества, экспертиза, расходы и сроки определяются законом в зависимости от требования.
Ответ направляется письменно или электронно по указанным в претензии контактам.
Адрес для письменной корреспонденции: 630033, Россия, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Аникина, 31, 80. Товары возвращают на склад в Коломне.